汪倩认真地听着,等黄磊说完,立刻答道:“我明白,老板。五个省市的负责人都是我们的老员工,最早一批跟着超市集团打江山的,从店长做到区域主管,再从区域主管做到省区负责人。
能力和工作态度都是经过严格挑选的。每个人我都亲自谈过话,把老板刚才说的那些话——口碑、服务、顾客体验——都原原本本地跟他们讲了。他们心里有数。”
黄磊靠在沙发上,目光落在汪倩脸上,看了片刻,然后缓缓地点了点头。
那张脸上没有犹豫,没有不安,只有一种被信任之后的责任感和被点燃之后的清醒。
他看着汪倩,嘴角微微翘起来,露出了一个笑容。
不是那种敷衍的、客套的笑,而是一种发自内心的、对得力干将的认可。
“那就好。”黄磊语气里多了一层轻松,像是把一块石头放下了,但马上又想到了什么,靠在沙发背上,手指在扶手上轻轻敲了两下,身体微微前倾,语气从刚才的叮嘱切换到了更宏观的部署。
“另外,超市的管理可以细化一下。”
汪倩坐直了身体,从茶几下层抽出一个笔记本,翻开,笔握在手里,等着。
“一是分区分片。一省设一位区域负责人,负责一省之地的超市管理与扩张。
这个你现在已经在做了,但要继续深化。
每个省的负责人,要有明确的KpI——开店数量、销售额、利润率、顾客满意度、员工流失率。
每一项目标都要量化,每一个季度都要考核。不达标的说清楚原因,连续不达标的换人。”
汪倩的笔在纸上飞快地移动,沙沙沙的,像秋天的落叶被风吹过地面。
“等到完成全国布局,再按照华中、华东、华北、西南这样划分几个大区,任命大区经理来管理一片。
大区经理不对具体的门店负责,他们管的是省区负责人,是资源调配,是跨省的协同。
比如华中区,鄂、豫、湘三省,物流可以共享,采购可以统一谈判,促销活动可以联动。
这些事,省区负责人做不了,需要更高层级的人来统筹。”
黄磊的声音放低了半度,低到像是在说一个只有两个人能听的秘密。
“再等到超市走出国门,走向世界,那时的管理再做更高级别的调整。
你现在的职位是超市集团总经理,将来可能是旭日超市的全球总裁。
不是不可能,是迟早的事。中国零售业的发展速度比你想象的要快,旭日超市的扩张速度比我计划的要快。
五年后、十年后,我们不仅要和沃尔玛、家乐福在国内市场竞争,还要去他们的老家——欧洲、北美——跟他们掰手腕。
到那个时候,管理架构又要升级,你现在画的这张图,到时候又要换一张更大的。”
汪倩的笔停了一下,抬起头,看着黄磊。
她的眼睛里有一种光,不是激动,不是兴奋,而是一种被打开了视野之后的清醒和笃定。
“老板,我明白了。现在做省区负责人的布局,是为了将来做大区;现在做大区的布局,是为了将来做国际。每一步都是为下一步铺路。”
黄磊点了点头。汪倩的理解能力,从来不需要他多费口舌。
他说上句,她能接出下句;他说方向,她能画出路线图。
这种默契,不是一天两天能培养出来的,是在一次次决策、一次次执行、一次次复盘和一次次信任中慢慢沉淀下来的。
“这样一来,你的工作就要轻松很多,也更符合科学管理原则。”
黄磊靠在沙发上,语气从刚才的部署切换到了总结,声音里多了一层东西——不是认可,因为认可已经在这么多年的合作中表达过无数次了;
不是托付,因为托付本身就是一种信任的表达;
而是一种更深的、更沉的、像是把一件压箱底的宝贝交给最放心的人的那种郑重。
“你现在管着几十个亿的资产,一百多家门店,几千上万号员工。
如果每件事都要你亲自过问,累死你也管不过来。